В одном из зоомагазинов Смоленской области произошел случай, когда покупатель заметил, что цена на корм для собак, указанная на ценнике, отличается от суммы, озвученной кассиром. Сотрудник магазина пояснил возмущенному клиенту, что в данный момент проходит переучет, и ценники еще не успели обновить.
В пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Смоленской области отметили, что согласно законодательству о защите прав потребителей, торговец обязан предоставлять точную информацию о товарах, включая их стоимость в рублях. Это подразумевает право покупателя приобрести товар по цене, указанной на ценнике, а не той, что выставляет кассир.
После обращения местного жителя в Роспотребнадзор были приняты необходимые меры. Индивидуальному предпринимателю, управляющему магазином, было выдано предостережение, а самой торговой точке предписали следить за актуальностью ценников и избегать введения покупателей в заблуждение. Ведомство взяло ситуацию под контроль.
Если покупатели сталкиваются с подобной проблемой, им рекомендуется настаивать на продаже товара по цене, указанной на ценнике. Если продавец отказывается, стоит зафиксировать ценник и чек, а затем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Необходимо хранить все доказательства, так как несоответствие цен на ценнике и на кассе является нарушением прав потребителей.